Le décalage logique

Le décalage logique intervient lorsqu'il y a une discordance entre le sens logique que l'utilisateur donne à un truc (une action, un fichier...) et le sens logiciel donné par le machine. En informatique, c'est bien connu, il ne faut pas s'attendre à ce que l'ordinateur vous comprenne. Entre l'humain et la machine, celui qui est le plus à même de saisir le fonctionnement de l'autre, c'est l'être humain. C'est sans doute la première chose à comprendre quand on veut utiliser l'informatique. L'utilisateur doit apprendre le langage de la machine, il n'a pas le choix.

Le décalage logique n'intervient pas pour un total ignorant (ce terme n'a rien de péjoratif ici). Il apparaît uniquement lorsque quelque que l'on a appris nous amène sur une conclusion en contradiction avec le fonctionnement de la machine. Le savoir sur lequel on se base pour faire arriver à cette conclusion peut être lié à l'informatique, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour tenter de clarifier les choses, utilisons quelques exemples. Le menu démarrer (les petits futés comprendront immédiatement sur quel OS je suis en ce moment) permet d'éteindre la machine. On trouve déjà l'opposition entre démarrer et éteindre, mais ce n'est pas tout. sous XP, on n'éteint pas son ordinateur, on l'arrête. Cela semble naturel tellement on en a l'habitude. Mais que signifie arrêter? Classiquement, arrêter une activité signifie d'y mettre fin. Par défaut, arrêter un objet signifie d'arrêter son mouvement. Arrêter le mouvement d'un ordinateur ne me semble pas évident. Par contre, éteindre un appareil électrique est très clair. On devrait pouvoir éteindre un ordinateur plutôt que de l'arrêter.

Revenons à notre texte scanné. On suppose qu'il s'agit d'un texte imprimé sur ordinateur qui a été imprimé avant d'être scanné. Nous avons donc un fichier image représentant un fichier texte. Considérons que l'utilisateur est un débutant, il pense avoir bien numérisé son texte, puisque ce dernier s'affiche correctement. Et là, il se dit "Je vais le modifier un peu" et là c'est le drame: il n'y parvient pas. Pourtant, il ne demande pas quelque chose d'extravagant, puisqu'il a pu le faire auparavant.

L'explication est toute simple, on ne modifie pas un fichier image comme un fichier texte. Mais si on se réfère au principe de l'omniciel, le cerveau humain ne différencie pas les types de fichier. S'il peut donner le sens d'un texte à une image, il est normal de pouvoir traiter ce texte en tant que texte et donc de pouvoir le modifier. En règle général, un fichier informatique possède un seul sens logiciel mais peut posséder plusieurs sens logiques. Si l'utilisateur s'attache à un sens qui ne coïncide pas avec le sens logiciel ce genre de problème peut arriver.

Je n'ai pas pour ambition de trouver une solution globale au décalage logique. Je vais juste proposer des solutions locales, pour un problème précis, lorsque j'y arrive. Finalement, je ne vais pas aborder le question des formats de fichier et du niveau d'information (sauf si je reçois des centaines de demandes ^^). Le décalage logique ne repose pas uniquement sur l'opposition omniciel/uniciel. Il y a de nombreuses choses que le cerveau humain peut alors que la machine en est incapable. Je n'ai pas encore mis en avant ces principes, j'ai juste des exemples à partir il sera peut-être possible de les identifier:

• le classement chaotique
• le rapport cause/conséquence
• la représentation et l'entendement
• la malléabilité des représentations

Forcément, ça ressembleà des grands principes, mais ce sont en fait des familles d'exemples.